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Esta página web es propiedad de SOFTTEK DIGITAL SOLUTIONS, S.L.U. (en adelante Softtek) con domicilio social situado en Carretera de La Coruña 38, 28231 Las Rozas de Madrid-Madrid y CIF B83209015. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 17.572, Folio 130, Hoja M-302128, inscripción 1ª.

Información de contacto:

Teléfono 911830300
correo electrónico Info.emea@Softtek.com
Correo Delegado Protección de Datos: dpo.emea@softtek.com

Términos y condiciones de uso del Sitio Web. Obligaciones de los Usuarios.

Los presentes términos y condiciones de uso regulan el acceso y utilización del Sitio Web que SOFTTEK pone a disposición de los Usuarios de Internet. La finalidad de este Sitio Web es ofrecer información sobre ofertas, promociones y contratación de diferentes servicios en las que SOFTTEK realiza su intermediación. No se realizan contrataciones por vía electrónica, siendo necesaria en todo caso la contratación telefónica. Su utilización supone la aceptación plena por el Usuario de estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con el contenido de estas deberá abstenerse de hacer uso del Sitio Web, así como de los servicios ofrecidos en ella.

El Usuario acepta que el acceso y uso del Sitio Web y de los contenidos incluidos en el mismo tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad, y en consecuencia se compromete a:

No utilizar el Sitio Web para la realización de actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público, en general, y hacer un uso lícito y honrado conforme a este Aviso Legal, así como abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web y/o impedir el normal uso y utilización por parte del resto de Usuarios.
No manipular o alterar cualquier contenido del Sitio Web sin el consentimiento de su titular.
No reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos del Sitio Web, a menos que se cuente con autorización del titular; así como suprimir, eludir o manipular el Copyright y demás datos identificativos de los derechos de SOFTTEK.
No introducir o difundir en el Sitio Web programas de datos (virus o cualquier tipo de software de carácter nocivo) susceptibles de provocar daños físicos y lógicos en los sistemas de SOFTTEK.
Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.

El Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web puesto que las condiciones de uso podrán sufrir modificaciones, derecho que se reserva SOFTTEK.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que SOFTTEK pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes condiciones. El usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de cualesquiera contenidos de este Sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

Copyright. Propiedad Industrial e Intelectual.

Toda la información contenida en este Sitio Web, así como el diseño gráfico, imágenes, grabaciones, códigos fuente, marcas, nombres comerciales y demás contenidos están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de SOFTTEK o de terceros, y están legalmente reservados, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional en la materia.

El acceso y utilización del Sitio Web no supondrá en ningún caso la renuncia, transmisión, cesión o licencia total o parcial de dichos derechos de propiedad intelectual o industrial, ni confiere ningún derecho de utilización, traducción, adaptación, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública, con fines comerciales, del Sitio Web ni de sus contenidos sin la previa y expresa autorización de SOFTTEK o del tercero legítimo titular de los derechos afectados.

El Usuario del Sitio Web deberá abstenerse en todo caso de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados en el mismo.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir el incumplimiento de las condiciones contenidas en este Aviso Legal y la vulneración de la Ley, e incluso un delito castigado de acuerdo con ordenamiento jurídico Penal.

Revisión, modificación o alteración de los términos y condiciones.

SOFTTEK se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, alterar, suprimir o incluir, sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que estos aparezcan presentados y localizados y las condiciones de uso del Sitio Web. La información de este Sitio Web se proporciona sin garantía de ninguna clase, ni explícita ni implícita, y podrá cambiarse o actualizarse sin previo aviso. Toda la información que reciba SOFTTEK a través de este Sitio Web no se considerará confidencial, a excepción de la contemplada en el apartado de confidencialidad de datos. Cualquier persona física o jurídica que quiera establecer un hiperenlace o hipervínculo, necesitará una autorización previa.

SOFTTEK no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos que terceras partes hayan incluido en los hipervínculos a los que se hace referencia en esta página. El establecimiento del hipervínculo no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre SOFTTEK y el propietario del Sitio Web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de SOFTTEK de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.

SOFTTEK se reserva el derecho a interrumpir, con carácter temporal o definitivo, en cualquier momento, por cualquier causa y sin previo aviso el acceso al Sitio Web.

Legislación aplicable y fuero.

SOFTTEK y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la Ley Española y a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso al Sitio Web.

La presente política de privacidad tiene por finalidad informar de cómo MÁSMÓVIL, va a tratar los datos personales que se puedan recoger a través de las páginas webs de las que es Titular, así como en sus perfiles de redes sociales y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico en las que se traten datos personales. MÁSMÓVIL se reserva el derecho a modificar los presentes términos para adecuarlos a las novedades legales o juris prudenciales. En dichos supuestos se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará la aceptación de los mismos.

1. 1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento es la Sociedad Xfera Móviles, S.A.U., con CIF A-82528548 y domicilio en Avenida de Bruselas 38, 28108, Alcobendas (Madrid).

Puede contactar con nuestra Delegada de Protección de Datos (DPD o DPO) enviando un correo electrónico a dpo@masmovil.com.

1.2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y bajo qué legitimación?

Los datos que recabemos del usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

Tratamiento	Finalidad	Base de legitimación	Datos tratados	Plazo de conservación
Servicios solicitados por los usuarios: Consulta de cobertura Participación en sorteos y concursos Atención a consultas Velocímetro Participación en foros y blogs Envío de Newsletter	Gestionar la prestación de los servicios solicitados por el interesado a través de la Web.	Relación contractual: Aunque los servicios sean gratuitos su prestación supone una relación contractual.	Datos identificativos y de contacto, dirección, dirección IP, otros datos personales facilitados por el interesado o solicitados en la acción promocional.	Mientras se preste el servicio, y tras ello por el plazo de prescripción de obligaciones legales.
Carrito abandonado	En aquellos casos en los que el Usuario haya iniciado un proceso de contratación que no se hubiera finalizado por cualquier causa, podremos ponernos en contacto con él por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, con la finalidad de intentar retomar la contratación e interesarnos por los motivos del abandono o fallo.	Interés legítimo de la Sociedad de retomar un proceso de contratación fallido y de conocer las causas de abandono para mejorar el proceso.	Datos identificativos, de contacto y otros aportados durante la contratación ante de su interrupción, como dirección y servicios/productos contratados.	30 días
Comunicaciones comerciales de la sociedad	Proporcionar información comercial por cualquier vía de productos o servicios de la Sociedad.	Consentimiento prestado a través de los formularios de la web, como por ejemplo Te llamamos.	Datos identificativos y de contacto, voz, tipología de productos o servicios y cualquier dato que nos proporciones en nuestros formularios	Mientras no retires el consentimiento
Comunicación a otras empresas del Grupo con fines comerciales	Proporcionar información comercial de sus productos o servicios por parte de otras empresas del mismo Grupo empresarial	Consentimiento	Datos identificativos y de contacto, voz, tipología de productos y servicios contratados	Mientras no retires el consentimiento
Cookies	Conocer cómo los usuarios de la página web interactúan con ella	Consentimiento	Especificados en la política de cookies	Los descritos en la política de Cookies

Como fin ulterior a los citados en la tabla, y tras un proceso de anonimización basado en nuestro interés legítimo de mejora de nuestros procesos internos, los datos de los tratamientos anteriores podrán ser empleados para la mejora de la calidad de: los servicios prestados a no clientes, procesos de comercialización, de atención de dudas, etc. En estos procesos de análisis de los datos anonimizados se podrán utilizar sistemas de Inteligencia Artificial.

En cualquier caso, no se tomarán decisiones automatizadas con impacto jurídico en los usuarios, y únicamente se realizará perfilado en el caso de tener el consentimiento para las Cookies de publicidad comportamental. Más información en política de cookies.

1.3 ¿A quién comunicamos sus datos?

Los datos recabados para las finalidades mencionadas no son comunicados a terceros, salvo en caso de obligación legal o requerimiento judicial, salvo en el caso de que consientas que comuniquemos tus datos identificativos y de contacto a otras empresas de nuestro grupo empresarial.

Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento, es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos personales. Los prestadores de servicios que acceden a tus datos personales, con carácter general, se dedican a los sectores de sistemas de información y tecnología, y a sectores de publicidad y televenta.

1.4. Transferencias internacionales

La Sociedad no tiene previsto llevar a cabo transferencias internacionales de datos personales con carácter general, si bien, puede contar con algún proveedor que requiera tratar datos de usuarios desde fuera del Espacio Económico Europeo, tales como algún servicio técnico o de soporte, en base a la ejecución del contrato en los términos previstos en las finalidades de la tabla anterior. En estos casos la Sociedad se asegura de contar con garantías adecuadas. Estas garantías suelen consistir en la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con aquellos proveedores que se encuentren en esta situación o Normas Corporativas vinculantes, dependiendo de cada caso.

En caso de desear obtener una copia o información sobre estas garantías, puede escribir a nuestra Delegada de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico indicado en el apartado 1.1.

1.5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sin perjuicio de los plazos de conservación manifestados en el apartado 1.2, con carácter general, los datos podrán ser conservados por el tiempo necesario para atender las finalidades que motivaron su tratamiento y, tras ello, de forma bloqueada, hasta la prescripción de obligaciones legales derivadas del tratamiento.

1.6. ¿Cuáles son sus derechos?

Le informamos que, conforme lo previsto en la legislación de protección de datos, cuenta con los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
Derecho de rectificación: Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces.
Derecho de portabilidad: Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley.
Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
Derecho a revocar el consentimiento prestado, lo cual puede hacer en cualquier momento llamando a atención al cliente o a través del área privada.

Puede ejercitar estos derechos mediante correo postal a Avenida de Bruselas 38, 28108, Alcobendas (Madrid) o bien o mediante correo electrónico a la dirección privacidad-mm@masmovil.com indicando el derecho a ejercitar y acompañando la documentación requerida. Asimismo, le informamos que puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

En caso de que tenga alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestra Delegada de Protección de Datos (DPD o DPO) enviando un correo electrónico a dpo@masmovil.com.

1.7. Códigos de conducta

MÁSMÓVIL está adherida al Código de Conducta Tratamiento de Datos en la Actividad Publicitaria, que tiene por finalidad demostrar el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos en los tratamientos con fines publicitarios o que versen sobre publicidad.

Consulta aquí toda la información sobre este código de conducta.

SOFTTEK DIGITAL SOLUTIONS, S.L.U. (en adelante Softtek), le informa a través de la presente Política de Cookies acerca de la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los Usuarios.

1.- ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos o ficheros que se descargan en el ordenador/smartphone/tablet del Usuario al acceder a determinadas páginas web y aplicaciones que permiten almacenar preferencias de la navegación del Usuario, haciendo que la interacción entre el Usuario y el Sitio Web sea más rápida y fácil.

La información recogida por las cookies es anónima y no contiene ninguna información sensible ya que no recogen datos que puedan identificar personalmente al Usuario. En cualquier caso, el Usuario podrá acceder a la configuración de su navegador para modificar y/o bloquear la instalación de las Cookies enviadas desde el Sitio Web, sin que ello impida al acceso a los contenidos.

2.- ¿Para qué utiliza Softtek las cookies?

El presente Sitio Web utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones de los Usuarios con los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Las cookies permiten reconocer el navegador de un Usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede al Sitio Web, y se utilizan para facilitar la próxima visita del Usuario y hacer que el Sitio Web resulte más útil.

Por ejemplo, Softtek utiliza las cookies para asegurar que el Sitio Web funcione correctamente y conocer su experiencia de navegación, entre otras.

En definitiva, el uso de las cookies permite a Softtek optimizar la navegación del Usuario, adaptando la información y los servicios ofrecidos a sus intereses y preferencias.

3.- Tipos de cookies utilizadas en el Sitio Web

El Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies

Cookies según su finalidad:

Cookies estrictamente necesarias (Técnicas): Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Usualmente están configuradas para responder a acciones hechas por usted para recibir servicios, tales como ajustar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión en el sitio, o llenar formularios. Usted puede configurar su navegador para bloquear o alertar la presencia de estas cookies, pero algunas partes del sitio web no funcionarán. Estas cookies no guardan ninguna información personal identificable.

Cookies de rendimiento (Analíticas): Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de circulación para poder medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más o menos populares, y ver cuántas personas visitan el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies no sabremos cuándo visitó nuestro sitio, y por lo tanto no podremos saber cuándo lo visitó.

Cookies funcionales (Personalización): Estas cookies permiten que el sitio ofrezca una mejor funcionalidad y personalización. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceras partes cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si no permite estas cookies algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

Cookies dirigidas (Marketing): Estas cookies pueden estar en todo el sitio web, colocadas por nuestros socios publicitarios. Estos negocios pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan información personal directamente, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de acceso al Internet. Si no permite estas cookies, tendrá menos publicidad dirigida

Cookies según su propietario

Cookies propias: Estas cookies permiten que el Sitio Web funcione correctamente por lo que son esenciales para que el Usuario pueda usar todas las opciones del Sitio Web y pueda navegar y utilizar las funciones de la misma con normalidad.

Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por Softtek sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Google (https://business.safety.google/privacy)
Bing (https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement)
Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy)
Tiktok (https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/business-products-terms)
Hotjar (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/)

A continuación, se detallan las cookies que se utilizan en el Sitio Web:

NOMBRE	TITULAR	DURACIÓN	ORIGEN	FINALIDAD
ci_session	tarifasmasmovil.es	1 sesión	propia	Técnica
byside_webcare_tuid	BySide	6 meses	terceros	Marketing
_ga	Google LLC.	2 años	terceros	Analítica
_ga_51LCQV6HRB	Google LLC.	2 años	terceros	Analítica
_gcl_au	Google LLC.	3 meses	terceros	Marketing
_gcl_aw	Google LLC.	3 meses	terceros	Marketing
_gcl_gs	Google LLC.	3 meses	terceros	Marketing
_hjSession_5009934	Hotjar LTD	30 min	terceros	Analítica
_hjSessionUser_5009934	Hotjar LTD	1 año	terceros	Analítica
_fbp	Meta Inc.	3 meses	terceros	Marketing
_uetsid	Microsoft Bing Ad	1 dia	terceros	Marketing
_uetvid	Microsoft Bing Ad	13 meses	terceros	Marketing

4.- ¿Cómo deshabilitar las cookies?

Todos los navegadores permiten hacer cambios para desactivar la configuración de las cookies. Este es el motivo por el que la mayoría de navegadores ofrecen la posibilidad de administrar las cookies, para obtener un control más preciso sobre la privacidad.

Estos ajustes se encuentran ubicados en las "opciones" o "preferencias" del menú de su navegador.

A continuación, podrá encontrar los links de cada navegador para deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones:

- Internet Explorer (https://goo.gl/iU2wh2)

En el menú de herramientas, selecciones “Opciones de Internet”.
Haga clic en la pestaña de privacidad.
Podrá configurar la privacidad con un cursor con seis posiciones que le permite controlar la cantidad de cookies que se instalarán: Bloquear todas las cookies, Alta, Media Alto, Media (nivel por defecto), Baja y Aceptar todas las cookies.

- Mozilla Firefox (http://goo.gl/QXWYmv)

En la parte superior de la venta de Firefox hacer clic en el menú Herramientas.
Seleccionar Opciones.
Seleccionar el panel Privacidad.
En la opción Firefox podrá elegir Usar una configuración personalizada par el historial de para configurar las opciones.

- Google Chrome (http://goo.gl/fQnkSB)

Hacer clic en el menú situado en la barra de herramientas.
Seleccionar Configuración.
Hacer clic en Mostar opciones avanzadas.
En la selección “Privacidad” hacer clic en el botón Configuración de contenido.
En la selección de Cookies, se pueden configurar las opciones.

- Safari (https://goo.gl/PcjEm3; https://goo.gl/dQywEo)

En el menú de configuración seleccione la opción de “Preferencias”.
Abra la pestaña de privacidad.
Seleccione la opción que quiera de la sección de “bloquear cookies”.
Recuerde que ciertas funciones y la plena funcionalidad del Sitio Web pueden no estar disponibles después de deshabilitar las cookies.

Si no desea ser rastreado por las cookies, Google ha desarrollado un complemento para instalar en su navegador al que puede acceder en el siguiente enlace: http://goo.gl/up4ND.

5.- Cookies en los dispositivos móviles

Softtek también usa cookies u otros dispositivos de almacenamiento en dispositivos móviles.

Al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, los navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies.

Si desea modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones especificadas por el desarrollador de su navegador para dispositivo móvil.

A continuación, podrá encontrar algunos ejemplos de los links que le guiarán para modificar las opciones de privacidad en su dispositivo móvil:

IOS: (http://goo.gl/61xevS)
Windows Phone: (https://goo.gl/tKyb0y)
Chrome Mobile: (http://goo.gl/XJp7N)
Opera Mobile: (http://goo.gl/Nzr8s7)

6.- Aceptación, configuración o rechazo de cookies

En la ventana de configuración, puede hacer clic en el botón “ACEPTAR” para aceptar todas las cookies, o puede hacer clic en el botón “CONFIGURAR” para configurar y seleccionar las cookies de su preferencia, o puede hacer clic en el botón “RECHAZAR” para rechazar las cookies.

Le informamos que en el caso de bloquear o no aceptar la instalación de cookies, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de éstas o que no pueda acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que este Sitio Web le ofrece.

Esta política ha sido aprobada el 11 de mayo de 2018.

Esta política ha sido actualizada en septiembre de 2024.

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Información de contacto:

Términos y condiciones de uso del Sitio Web. Obligaciones de los Usuarios.

Copyright. Propiedad Industrial e Intelectual.

Revisión, modificación o alteración de los términos y condiciones.

Legislación aplicable y fuero.

Configuración consentimientos

Luz y gas

Telecomunicaciones y tecnología

Política de privacidad y protección de datos

1. 1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

1.2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y bajo qué legitimación?

1.3 ¿A quién comunicamos sus datos?

1.4. Transferencias internacionales

1.5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

1.6. ¿Cuáles son sus derechos?

1.7. Códigos de conducta

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